بخش اول: مفاهیم پایه و اهمیت مکاتبات اداری

• تعریف مکاتبات اداری: اهمیت مکاتبات در سازمان‌ها، انواع مکاتبات (داخلی، خارجی، رسمی، غیررسمی)
• اصول نگارش اداری: وضوح، اختصار، ادب، رسمی بودن، ساختار صحیح
• ساختار نامه اداری: اجزای نامه (سربرگ، تاریخ، مخاطب، موضوع، متن، امضا، پیوست)
• انواع نامه‌های اداری: نامه درخواست، نامه تشکر، نامه اعتراض، نامه تسلیت، نامه معرفی و ...

بخش دوم: نگارش انواع نامه‌های اداری

• نامه‌های درخواست: درخواست اطلاعات، درخواست همکاری، درخواست مجوز
• نامه‌های پاسخ به درخواست: پذیرش، رد، درخواست اطلاعات بیشتر
• نامه‌های تبریک و تسلیت: نگارش نامه‌های تبریک و تسلیت در مناسبت‌های مختلف
• نامه‌های اداری داخلی: مکاتبات بین واحدهای مختلف سازمان
• نامه‌های اداری خارجی: مکاتبات با سازمان‌های دیگر، مشتریان، تامین‌کنندگان

بخش سوم: اصول ویراستاری و بازبینی مکاتبات

• ویراستاری صوری: بررسی املایی، نگارشی و دستوری متن
• ویراستاری زبانی: انتخاب واژه‌های مناسب، ساختار جمله‌ها و پاراگراف‌ها
• ویراستاری محتوایی: بررسی منطق و انسجام متن، حذف مطالب اضافی
• بازبینی نهایی: اطمینان از رعایت تمام اصول نگارش

بخش چهارم: مکاتبات الکترونیکی و ابزارهای مدرن

• نامه‌های الکترونیکی: نگارش ایمیل‌های اداری، رعایت اصول نگارش در ایمیل
• استفاده از نرم‌افزارهای اداری: آشنایی با نرم‌افزارهای نگارش نامه، مدیریت اسناد و بایگانی

بخش پنجم: مکاتبات در شرایط خاص

• مکاتبات در شرایط بحران: نگارش نامه در شرایط اضطراری
• مکاتبات بین‌المللی: تفاوت‌های فرهنگی در مکاتبات، ترجمه و تفسیر مکاتبات

بخش ششم: تمرین عملی نگارش

• تمرین‌های عملی: نگارش انواع نامه‌های اداری در شرایط مختلف
• بازخورد و اصلاح: ارائه بازخورد به شرکت‌کنندگان و اصلاح اشتباهات

نکات مهم در طراحی دوره:

• سطح دانش شرکت‌کنندگان: دوره را متناسب با سطح دانش و تجربه شرکت‌کنندگان طراحی کنید.
• اهداف آموزشی مشخص: اهداف آموزشی را به صورت واضح و قابل اندازه‌گیری تعریف کنید.
• روش‌های تدریس متنوع: از روش‌های تدریس متنوعی مانند سخنرانی، بحث گروهی، مطالعه موردی و کارگاه عملی استفاده کنید.
• ارزیابی یادگیری: برای ارزیابی میزان یادگیری شرکت‌کنندگان از آزمون‌های مختلف استفاده کنید.
• تمرین عملی: فرصت تمرین عملی نگارش نامه را برای شرکت‌کنندگان فراهم کنید.