آشنایی با بازار سرمایه و اوراق بهادار

• مقدمه‌ای بر بازار سرمایه: معرفی بازار سرمایه، ساختار و نقش آن در اقتصاد
• انواع اوراق بهادار: آشنایی با انواع اوراق بهادار مانند سهام، اوراق قرضه، اوراق مشارکت، و صندوق‌های سرمایه‌گذاری
• بازارهای مالی: بررسی انواع بازارهای مالی و نقش آن‌ها در پذیرش و معامله اوراق بهادار

مفاهیم پایه معاملات اوراق بهادار

• فرآیند معاملات: توضیح فرآیند خرید و فروش اوراق بهادار از ابتدا تا انتها
• نحوه ثبت سفارشات: آموزش نحوه ثبت و پردازش سفارشات خرید و فروش در سیستم‌های معاملاتی
• انواع سفارشات: بررسی انواع سفارشات (سفارش‌های محدود، بازار، شرطی و...) و کاربردهای آن‌ها

قوانین و مقررات بازار سرمایه

• مقررات خرید و فروش اوراق بهادار: آشنایی با قوانین و مقررات مرتبط با خرید و فروش اوراق بهادار در بورس
• حقوق و تعهدات مشتریان: بررسی حقوق و تعهدات مشتریان در فرآیند معاملات
• مقررات حاکم بر فعالیت کارگزاری‌ها: توضیح مقررات و الزامات قانونی که کارگزاری‌ها باید رعایت کنند

مدیریت ارتباطات با مشتریان

• مهارت‌های ارتباطی: آموزش مهارت‌های لازم برای ارتباط موثر با مشتریان و پاسخگویی به نیازهای آن‌ها
• پذیرش سفارشات: نحوه پذیرش سفارشات خرید و فروش از مشتریان و اطمینان از صحت اطلاعات
• مدیریت شکایات: روش‌های رسیدگی به شکایات و مسائل مشتریان در فرآیند خرید و فروش

سیستم‌ها و نرم‌افزارهای معاملاتی

• آشنایی با سیستم‌های معاملاتی: معرفی و آموزش نرم‌افزارهای معاملاتی مورد استفاده در بازار سرمایه
• ورود اطلاعات و پردازش سفارشات: آموزش نحوه ورود اطلاعات و پردازش سفارشات در سیستم‌های معاملاتی
• مدیریت داده‌ها و گزارش‌ها: نحوه تهیه و مدیریت گزارش‌های مربوط به معاملات و سفارشات

مدیریت ریسک و امنیت معاملات

• مدیریت ریسک در معاملات: تکنیک‌های مدیریت ریسک در فرآیند معاملات اوراق بهادار
• امنیت در معاملات آنلاین: بررسی تهدیدات امنیتی در معاملات آنلاین و روش‌های پیشگیری از آن‌ها
• بررسی و نظارت بر سفارشات: نحوه بررسی و نظارت بر سفارشات برای جلوگیری از بروز اشتباهات و تقلب

اخلاق حرفه‌ای و رفتار سازمانی

• اخلاق حرفه‌ای در بازار سرمایه: اهمیت رعایت اصول اخلاقی در پذیرش و اجرای سفارشات خرید و فروش
• رفتار سازمانی و کار تیمی: نقش رفتار سازمانی و کار تیمی در موفقیت شغلی و بهبود عملکرد
• حل مشکلات اخلاقی: نحوه برخورد با مسائل و مشکلات اخلاقی در محیط کار

تمرین عملی و پروژه نهایی

• شبیه‌سازی معاملات: تمرین‌های عملی برای شبیه‌سازی معاملات و پذیرش سفارشات در محیط‌های آزمایشی
• پروژه نهایی: انجام یک پروژه عملی که شامل پذیرش و مدیریت سفارشات خرید و فروش در یک شرایط واقعی یا شبیه‌سازی شده است
• ارزیابی و بازخورد: ارائه بازخورد و ارزیابی عملکرد شرکت‌کنندگان در طول دوره و پروژه نهایی